Frequently Asked Questions.
会員登録時にご記入頂きましたメールアドレスを再度ご確認下さい。
登録時メールアドレスの間違いや、登録後にメールアドレスが変更になった、などの事情により、届かない場合があります。
なお、メールサーバー等の混雑状況により、ご注文から数時間遅れて届く場合もございますので、予めご了承下さい。
フリーメールアドレス（YAHOO.co.jp ybb.ne.JP hotmail.com hotmail.co.jp等）などのアドレスをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースがあるようです。
必ず「迷惑メール」フォルダもご確認ください。
メールフィルターをご利用のお客様は解除願います。
携帯のアドレスをご利用の場合、設定によって受信できない可能性がございます。
事前に下記をご確認ください。
ドメイン、アドレスの指定受信の設定
PCメールの拒否設定
セキュリティレベルの設定が「高」以上になっていないか
⇒〇〇〇のドメインを指定受信できるよう設定をお願いいたします。
※携帯電話のメール、およびフリーメールアドレスをご使用されたことによるトラブル・不具合等については、弊社はその責任の一切を負いかねます。悪しからずご了承下さい。
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、購入履歴のステータスが「処理中/保留中/支払い待ち」で、電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送後キャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴から変更することが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合の変更は、購入履歴のステータスが「処理中/保留中/支払い待ち」で、電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、変更処理を承ります。
商品発送後の変更処理はお受けできません。予めご了承ください。
ご注文確定の際はお間違いのないようお願いいたします。
原則としてご注文頂いた日より2～7営業日に発送を致します。
※コンビニ決済（前払い）はご入金日から2～7営業日以内に発送を致します。（在庫状況および配達地域により若干お時間を頂く場合も御座います。）
ご注文・ご入金から1週間以上経っても商品が届かない場合は配送事故等の恐れがございます。
その際は、大変お手数ですが、【お問い合わせフォーム】より「注文番号」など必要事項を明記の上ご連絡下さい。
また、在庫・商品管理には万全を期しておりますが、不良品の発生等の理由により品切れとなる場合がございます。予めご了承下さい。
マイページの購入履歴からご確認下さい。